中企 대표 인사관리 모르고선 회사성장 없다

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경영정보 ㅣ 인사노무 中企 대표 인사관리 모르고선 회사성장 없다 더 좋은 회사·지속 발전위한 시스템…대표가 직접 챙겨야

기사입력2015-05-27 00:00

장수일 객원 기자 (sooil.jang@gmail.com) ㅣ다른기사보기

포티스 파트너스 장수일 상무

일반적으로 기업 행위의 목적은 신규시장이나 기존시장에서 매출과 이익을 극대화하고 비용을 최소화 하는데 있다. 이를 위해 여러 내부 조직을 운영하게 된다. 대부분 상호 연관성이 최근 모호해 지고 있지만, 직접적인 연관이 있는 생산·영업 부문을 비롯해 마케팅·기획·회계·총무·인사·구매 및 자재관리 등으로 구성돼 기업의 목표 달성을 위해 움직인다.

이 모든 부문이 중요하며 제대로 운영이 될 때 기업이 원하는 목표를 달성할 수 있는 것은 말할 필요도 없다. 대기업은 ERP(Enterprise resource planning:전사적자원관리), SCM(Supply chain management:공급망관리), PLM(Product lifecycle management:제품수명관리) 등을 도입해 체계적으로 회사의 자산과 현황을 관리하는 경우가 많지만, 중소기업은 이런 부분이 취약할 수 밖에 없으며 담당 직원의 역량과 경험에 의존하는 경우가 많다. 하지만 인사관리는 회사를 운영하는데 가장 기본적이며 중요한 분야이기 때문에 이를 소홀히 해서는 원하는 목표를 이루기가 어려워진다.

예전에 막 신설된 외국계 회사에 입사했을 때 겪었던 일이 있다. 직원이 몇 명 되지도 않는 신설회사에 인사 담당자가 왜 필요한지에 대해 대다수 사람들이 이해를 못했지만, 미국 본사의 요구에 의해 필자가 채용된 것이다. 본사의 생각은 인사 담당자가 있어야 향후 회사가 성장함에 따라 더 많은 인재를 채용하고, 그 인재들이 적재적소에서 제대로 일을 할 수 있는 문화를 만들어 나가도록 그 역할을 수행한다는 것이다. 물론, 현실은 신설회사에서 인사 담당자가 할 일이 생각보다 많지 않다는 경영진의 판단때문에 여러 가지 다양한 분야의 일을 해야 했다. 하지만 결과적으로 보면, 개인적으로는 그 이후의 직장 생활에서 그러한 경험이 회사의 전반적인 운영 등에 대해 폭 넓게 이해하는데 큰 도움이 됐다.

대기업은 ERP 등을 도입해 체계적으로 회사를 관리하지만, 중소기업은 담당 직원의 역량과 경험에 의존하는 경우가 많다. 인사관리는 회사를 운영하는데 가장 기본적이며 중요한 분야이기 때문에 이를 소홀히 해서는 원하는 목표를 이루기가 어려워진다.<자료=비자트>

이처럼 대부분의 외국 회사들은 인사관리의 필요성을 느끼며, 유능한 인재를 확보하고 이들이 더 좋은 성과를 내기 위해 필요한 교육 등을 제공하고 또한 업무 만족도를 높이기 위해 복리후생 제도를 도입하는 등의 여러 업무를 수행하는 인사 담당자를 회사에 보유하고 있다.

대조적으로 앞서 얘기한 것처럼 중소기업은 한정된 직원들로 회사를 운영해야 하기 때문에 이런 인사 담당자를 별도로 채용해 업무를 맡길 수 있는 상황이 아닌 경우가 적지 않다. 그럼에도 불구하고 누군가는 인사관리를 담당해야 하고, 단지 그 업무가 최소한 근로기준법에 맞춰지는 것 이상으로 직원들이 회사에 만족하며 일을 하고 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 해야 한다. 이런 일을 해야 하는 사람은 다름 아닌 바로 중소기업의 대표들이다. 대표들이 해야 하는 일이 많지만 그 중에서도 ▲우수한 인재를 확보하고 ▲이들이 만족감을 느끼며 업무를 할 수 있도록 지원해주며 ▲필요한 지식과 경험을 습득해 더 좋은 성과를 낼 수 있는 기회를 만들어 주는 것이 ‘더 좋은 회사, 지속적으로 성장하는 회사’를 위해 반드시 필요하기 때문이다.

요즘은 인터넷과 SNS 등의 발달로 인해 비밀이 없어지고 있다. 어느 한 회사가 얼마나 직원들에게 관심을 가지고 있는지, 일하기 좋은 곳인지에 대해 궁금하다면 몇 번의 웹서핑만으로도 금방 알 수 있다.

알고 있는 한 중소기업 대표는 예전에 ‘급여를 항상 급여일에 맞춰 지급한다’는 것을 자랑삼아 얘기한 적이 있다. 또 ‘다른 중소기업과 비교했을 때 이 정도면 잘하고 있는 것이다’라는 말을 하곤 했다. 물론 어려운 사업 여건속에서도 밀리지 않고 꼬박꼬박 제 날짜에 급여를 지급하는 것은 훌륭하지만, 이는 가장 기본적인 것에 해당될 뿐이다. 앞으로는 이 밖에도 인사관리 전반에 관심을 가지고 조금 더 나아지는 회사와 조직문화를 만들 수 있는 기회가 주어지기를 바란다. 이를 위해 중소기업 대표들이 반드시 알아 둬야 하는 인사관리 핵심내용과 더 좋은 회사 그리고 성장할 수 있는 회사를 만들기 위해 관심을 둬야하는 내용들을 이 칼럼을 통해 소개하도록 하겠다.