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7개 항공사, 교통약자 우선좌석 운영않거나 미흡
국토부, 항공사별 과태료 250만원 처분
- 기사입력2024-08-07 15:24
이창호 기자 (xg139@junggi.co.kr) 다른기사보기
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국내 항공사들이 교통약자 우선좌석을 운영하지 않거나 미흡하게 운영한 사실이 적발됐다.국토교통부는 교통약자의 이동권 보장을 위해 항공사업법에서 규정한 교통약자의 ‘항공교통이용 편의기준’ 준수여부에 대한 실태점검을 실시하고, 기준을 준수하지 않은 것으로 확인된 7개 항공사에 각각 과태료 250만원을 부과했다고 7일 밝혔다.7개 항공사는 에어로케이, 에어부산, 에어서울, 에어프레미아, 이스타항공, 제주항공, 티웨이항공이다.항공운송사업자와 공항운영자는 교통약자가 공항 이용과 항공기 탑승하기가 용이하도록 서비스를 운영하고, 소속 종사자를 대상으로 교육하는 등 항공사업법령에서 규정한 교통약자의 항공교통이용 편의기준을 준수해야 한다. 편의기준은 교통약자를 위한 ▲정보제공 ▲공항 이용 및 항공기 탑승하기 서비스 ▲항공기 내 서비스 ▲교통약자 관련 종사자의 훈련·교육 ▲서비스의 불만처리 등이 있다.국토부가 지난 5월부터 한달간 10개 국적 항공사와 2개 공항운영자를 대상으로 점검한 결과, 대한항공·아시아나항공·진에어와 인천·한국공항공사는 기준을 준수하고 있었다.7개 위반 항공사의 경우 거동이 불편한 교통약자의 편의를 위해 항공기 내 우선좌석을 지정·운영하고 있지 않거나, 우선좌석에 대한 정보 제공이 미흡한 것으로 나타났다.에어로케이·에어서울·에어프레미아는 우선좌석 운영 미흡 뿐만 아니라, 승객에게 제공하는 기내 안전 및 서비스 정보를 점자 방식으로 제공하지 않은 것으로 확인됐다.국토부는 7개 항공사별 위반사항을 통지했으며, 이후 해당 항공사는 교통약자의 정보 접근이 용이하도록 항공사 홈페이지에 우선좌석에 대한 정보를 게재하고, 기내용 점자책자를 제작·비치하는 등 현재는 모든 위반사항을 고쳤다.국토부는 앞으로도 교통약자가 항공교통을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 항공사의 편의기준 준수여부를 지속적으로 감독하고, 필요한 경우 기준 위반 시 제재기준 강화 필요성 등을 검토할 예정이라고 밝혔다. 중기이코노미 이창호 기자
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